Le jeu responsable, un enjeu fort pour le PMU

Engagé depuis 2020 dans une politique forte de jeu responsable axée sur la protection des mineurs et la prévention du jeu excessif à travers sa démarche « Enjeu responsable », le PMU déploie une nouvelle série de contenus de prévention et de sensibilisation portée, entre autres, par son ambassadeur Antoine Griezmann.

Dans le cadre de sa démarche, le PMU a lancé une nouvelle version de son site enjeuresponsable.fr à l’automne dernier, proposant une panoplie complète d’outils pour accompagner les joueurs, protéger les mineurs et prévenir le jeu excessif. Parmi ces jours : un test reprenant l’Indice Canadien du Jeu Excessif, mais aussi des conseils pour les parents d’adolescents, des témoignages… En outre, le PMU mobilise son ambassadeur paris hippiques, Antoine Griezmann, pour promouvoir une pratique de jeu toujours plus raisonnée. Ce dernier s’est récemment adressé à sa communauté sur le sujet via Instagram. De son côté, le PMU a réalisé un épisode de la série de tutoriels « What the turf » produite par la chaîne Equidia, ainsi que des capsules vidéo sur le jeu responsable vu par des parieurs. Des restrictions d’âge sont également appliquées aux internautes pouvant accéder aux contenus de marque sur les réseaux sociaux.

Encadrer sa pratique de jeu

Le PMU demande à ses joueurs d’encadrer leur pratique de jeu en définissant des plafonds hebdomadaires. Ces derniers sont guidés via un système de profil l’orientant vers des montants correspondants à son niveau de pratique et ont ensuite la possibilité de suivre leur budget de jeu consommé tout en ayant la possibilité de revoir leurs limites à la baisse. De plus, le PMU a développé un outil algorithmique de détection de comportements problématiques de jeu pour mieux aider et sensibiliser les parieurs au risque d’addiction. Des campagnes de prévention sont adressées par email aux joueurs dont le comportement de jeu est identifié à risque, associé à des échanges téléphoniques avec des conseillers du service client pouvant les orienter vers un service d’aide ou une démarche d’auto-exclusion ou d’interdiction volontaire de jeu. 

Les 13.500 partenaires sont quant à eux formés via un module de formation qui leur est proposé dans le cadre du programme « PMU&Nous ». Ces supports sont construits en collaboration avec des addictologues et des chercheurs, puis adaptés à chaque spécificité métier.

« Le PMU veille à toujours mieux orienter et adapter sur le long terme ces initiatives stratégiques, notamment autour de la protection des joueurs et notre plan d’actions « Enjeu responsable » s’inscrit dans le cadre des principes définis par l’Autorité nationale des jeux », a commenté Emmanuelle Malecaze-Doublet, directrice générale du PMU. « Cet engagement mobilise en interne des équipes aux compétences complémentaires qui œuvrent sur toutes les dimensions du jeu responsable : prévention, sensibilisation, détection et accompagnement des joueurs. Au-delà de ces actions, le PMU s’entoure de nombreux acteurs spécialisés tels que le Pôle régional de spécialisation sur les addictions aux jeux des Hauts de France, ou encore l’association SOS Joueurs, afin d’adapter et de perfectionner en permanence son approche et des actions autour du jeu responsable. La culture partagée du jeu responsable s’intègre pleinement dans la transformation actuelle de l’entreprise », a-t-elle ajouté.